Questions fréquentes

Vos clients se connectent à votre boutique virtuelle via un lien ou un QR code depuis leur téléphone, tablette ou ordinateur. Ils consultent votre menu, passent commande et suivent leur commande en toute transparence. Vous recevez la commande sur votre écran cuisine et dans votre espace admin, puis vous préparez selon vos conditions convenues. Votre boutique est créée sur commande.app, vorbestellung.app ou preordine.app selon votre canton.

Non, vos clients n'ont rien à télécharger. Grâce à la technologie PWA, ils peuvent ajouter votre boutique à leur écran d'accueil en un clic — sans téléchargement, sans attente. Toutes les étapes sont expliquées dans l'interface client.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Twint et espèces à la récupération. Le paiement en ligne peut être ajouté en option.

Non. Tant que votre abonnement est actif, votre boutique reste accessible et vos clients peuvent commander selon vos conditions. Vous pouvez résilier à tout moment — sans frais.

Non. Contrairement aux plateformes globales, vous payez uniquement un forfait mensuel fixe. Vos clients n'ayant pas de commission supplémentaire à payer, ils restent fidèles à votre plateforme — vos gains sont entièrement à vous.

Après votre inscription, notre conseiller vous contacte pour créer votre menu et générer votre QR code et votre lien. Ensuite, notre équipe technique installe la tablette et l'imprimante pour votre cuisine dans les plus brefs délais.

Oui. Vous pouvez ajouter, modifier, mettre en rupture ou supprimer des produits depuis votre espace admin. Tous les prix, promotions et disponibilités sont entièrement sous votre contrôle.

Non. Si votre établissement ne fait pas de livraison, vous n'êtes pas obligé de prendre ce service. Avec les options «À emporter» ou «Sur place», vous offrez à vos clients une expérience sans attente — ils commandent à l'avance et gagnent du temps. Le module livraison est optionnel (+100 CHF/mois).

Vous bénéficiez de mises à jour illimitées pendant toute la durée de votre abonnement — le système évolue en permanence. Une documentation complète est disponible, et nous répondons rapidement à vos questions par email ou chat.

Oui, le système prend en charge plusieurs points de vente. Chaque établissement fonctionne de manière indépendante avec son propre menu et ses commandes. Vous gérez tout depuis un tableau de bord centralisé. Les clients ne se mélangent pas, la gestion reste simple.

Non, vos clients peuvent commander en tant que membre ou en tant qu'invité — comme ils préfèrent. Notre priorité : la simplicité et le confort de commande.

Tous. Téléphone, tablette, ordinateur — grâce à notre design responsive, tout fonctionne rapidement et sans accroc sur n'importe quel écran.

Oui, vous pouvez configurer des menus du jour, des offres spéciales et mettre en avant certains produits. Gérez vos promotions facilement depuis l'interface admin.

Non, le paiement en ligne est totalement optionnel. Vous pouvez proposer uniquement le paiement en espèces à la récupération si vous le souhaitez.

Oui, la vérification par SMS peut être activée en option. Les clients confirment ainsi leur numéro lors de l'inscription.